Termini e Condizioni di Vendita AYRA COSMETICS®
Ultimo aggiornamento: 05/03/2026
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito e-commerce www.ayra-skin.it. L’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
1. Titolare del sito
Il sito AYRA COSMETICS®è gestito da:
CALLICARI GROUP S.R.L.
Sede legale: PIAZZALE CANDIDO CANNAVO’ 1 – 95129 – CATANIA (CT)
P.IVA: 06001220877
Email: amministrazione@callicarigroup.it
PEC: callicarigroup@pec.it
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti cosmetici commercializzati tramite il sito www.ayra-skin.it o eventuale altro dominio associato.
L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito costituiscono un contratto a distanza, disciplinato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
3.Clienti
I prodotti sono venduti esclusivamente a consumatori finali (B2C), ovvero persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
AYRA COSMETICS®si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore o comunque non conformi alla propria politica commerciale.
4. Prodotti
I prodotti in vendita sul sito sono cosmetici ed integratori.
Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali (colore, dimensione, confezione).
AYRA COSMETICS si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€) e comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
AYRA COSMETICS®si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine l’utente deve:
– Selezionare i prodotti desiderati
– Aggiungerli al carrello
– Inserire i dati di spedizione e fatturazione
– Selezionare il metodo di pagamento
– Confermare l’ordine
L’ordine viene considerato concluso quando il cliente riceve una email di conferma d’ordine. AYRA COSMETICS si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di:
– indisponibilità dei prodotti
– dati incompleti o non corretti
– sospetto di attività fraudolente
7. Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite:
– Carta di credito / debito
– PayPal
– Bonifico bancario (se previsto)
altri metodi indicati sul sito. Le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri.
8. Spedizione e consegna
AYRA COSMETICS®effettua spedizioni in Italia e negli altri Paesi indicati sul sito. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni. AYRA COSMETICS non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. Alla consegna il cliente è tenuto a verificare:
– integrità del pacco
– corrispondenza dei prodotti ordinati
– Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto a:
– sostituzione del prodotto
– rimborso
Il cliente deve segnalare il difetto entro 14 giorni dalla scoperta.
10. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Nel caso di un unico ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Modalità di esercizio del recesso — funzione digitale
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite la funzione digitale dedicata disponibile alla pagina:
La funzione è raggiungibile anche tramite il link“Richiedi Recesso” presente nel footer del sito e, per gli utenti registrati, nella sezione Il mio account → Ordini.
La procedura online prevede due passaggi:
inserimento o conferma dei dati necessari all’identificazione dell’ordine e del consumatore;
conferma esplicita della volontà di recedere tramite l’apposito pulsante “Conferma recesso”.
Al termine della procedura, il sistema invia automaticamente al consumatore una ricevuta via email contenente il riepilogo della dichiarazione di recesso, il riferimento dell’ordine, la data e l’ora di trasmissione.
Per gli ordini effettuati come ospite, la funzione di recesso può essere utilizzata inserendo il numero d’ordine e l’email utilizzata in fase di acquisto.
In alternativa alla procedura online, il consumatore può inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email:
amministrazione@callicarigroup.it
indicando:
– numero d’ordine;
– nome e cognome;
– email utilizzata per l’acquisto;
– prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
Restituzione dei prodotti
A seguito dell’esercizio del recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti, nella confezione originale e completi di eventuali accessori, sigilli, imballi e documentazione ricevuta.
L’indirizzo di restituzione sarà comunicato dal servizio clienti dopo la ricezione della richiesta di recesso.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo il caso di prodotto difettoso, errore di spedizione o diversa indicazione comunicata da AYRA COSMETICS®.
Rimborso
AYRA COSMETICS® provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore.
AYRA COSMETICS® può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso potrà essere ridotto o non riconosciuto in caso di prodotti restituiti aperti, utilizzati, danneggiati, incompleti o comunque non idonei alla restituzione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
11. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo nel caso di:
prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna
prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
per motivi igienici e di tutela della salute.
12. Responsabilità
AYRA COSMETICS®non è responsabile per:
– uso improprio dei prodotti
– reazioni allergiche derivanti da ingredienti non verificati dal cliente.
Si raccomanda di leggere sempre l’INCI e le indicazioni d’uso.
13. Privacy
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).
Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Catania.
15. Risoluzione delle controversie
Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
